Tất cả các sản phẩm nội thất của KIBI HOME DECOR đều được chúng tôi kiểm tra và giám định kỹ lưỡng. Bắt đầu từ khâu nguyên liệu cho đến sản phẩm thi công hoàn thiện cuối cùng tại xưởng. Cũng như nhằm giúp khách hàng có thể yên tâm, tin tưởng và bảo đảm quyền lợi chính đáng của mình khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. KIBI HOME DECOR cam kết đến quý khách hàng chính sách bảo hành và bảo trì nội thất tốt nhất từ chúng tôi.
- Chính sách bảo hành
1.1. Thời gian bảo hành
a/ Đối với sản phẩm Sofa:
- Đối với khung sofa: khung cấu thành nên sofa của KIBI được làm bằng gỗ thông nhập khẩu đã qua xử lý. Thời hạn bảo hành khung sofa là 5 năm tháng. Kể từ thời gian giao hàng thành công.
- Đối với chất liệu: tùy thuộc vào chất liệu bề mặt sofa, KIBI có những thời gian bảo hành cụ thể sau:
– Lông cừu/vải nỉ/vải bố: bảo hành 12 tháng;
– Da PU cao cấp/da lộn: bảo hành 12 tháng;
– Da Nano: bảo hành 24 tháng;
– Da Microfiber: bảo hành 36 tháng;
b/ Đối với sản phẩm nội thất gỗ:
- Đối với gỗ công nghiệp: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng với ván MDF, 24 tháng với ván Plywood, gỗ ghép và PVC.
- Đối với gỗ tự nhiên: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 24 tháng.
1.2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành.
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi:
– Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như lỗi: chất liệu gỗ, màu sơn không đúng, chân, đường may, chất liệu bong tróc do vận chuyển….)
– Sản phẩm được bảo hành phải có giấy biên nhận. Hợp đồng chứng minh là sản phẩm này được cung cấp bởi KIBI HOME DECOR.
– Quý khách không nên tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc. Qúy khách nên liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline kỹ thuật: 0935.509.960
- Các loại không thuộc phạm vi bảo hành của KIBI HOME DECOR
Bên cạnh đó, KIBI HOME DECOR không có trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm nội thất khi:
– Sản phẩm nằm trong các chương trình sale xả kho của KIBI.
– Quý khách tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo với chúng tôi;
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;
– Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Từ đó, gây bong tróc, trầy xướt…
– Sản phẩm bị hư hại, biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường. Bao gồm như: quá ẩm, quá khô, mối, nhiệt độ cao. Hay do các thiết bị điện, nước, hóa chất, dung môi do khách hàng sử dụng không phù hợp.
Lưu ý: Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.
1.3.Thời gian tiến hành bảo hành
– Đối với khu vực Đà Nẵng, trong vòng 36 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng. Chúng tôi sẽ cho nhân viên trực tiếp đến tận nơi để bảo hành.
– Đối với các tỉnh thành khác ngoài Đà Nẵng. Chúng tôi có những chính sách bảo hành phù hợp khi có thông báo cụ thể. Sẽ dựa theo tình hình thực tế cũng như khoảng cách vị trí địa lý của khách hàng.
- Hướng dẫn liên hệ bảo hành sản phẩm
KIBI HOME DECOR cam kết tiến hành chính sách bảo hành nội thất một cách nghiêm túc, tận tâm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại và liên hệ bảo hành, bảo trì sản phẩm quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
Địa chỉ công ty: Số 59 Lý Thường Kiệt, quận Hải Châu, Đà Nẵng
Địa chỉ showroom:
- 59 – 61 Lý Thường Kiệt, quận Hải Châu, Đà Nẵng.
- 389 Nguyễn Hữu Thọ, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.
- 497 – 499 Nguyễn Hữu Thọ, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Hotline: 0917.559.135
Hotline kỹ thuật: 0935.509.960
Email: kibisofapro@gmail.com (vui lòng ghi rõ nội dung cần bảo hành – cấp số đơn hàng hoặc số hợp đồng).
